Versand
Wie lange dauert der Versand?
Wir wissen, wie wichtig schnelle und sichere Lieferungen sind. Deine Bestellung wird sorgfältig verpackt und versendet, damit sie sicher bei dir ankommt.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–7 Werktage, kann aber je nach Produkt und Produktionspartner leicht variieren.
Erfolgt der Versand versichert?
Ja, alle Sendungen werden standardmäßig mit einer Sendungsverfolgung verschickt.
Wohin wird versendet?
Aktuell versenden wir innerhalb des DACH-Raums – also nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer. Über diesen Link kannst du jederzeit den aktuellen Versandstatus einsehen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir beim Checkout angezeigt. Sie können je nach Produkt und Zielort variieren.
💡Bitte beachte: Da unsere Produkte individuell gefertigt werden, kann die Lieferzeit je nach Bestellaufkommen leicht abweichen. Wir informieren dich, sobald dein Paket unterwegs ist.
Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da viele unserer Produkte individuell gefertigt oder personalisiert werden, können Bestellungen nach der Bearbeitung leider nicht mehr geändert oder storniert werden.
Sollte deine Bestellung noch nicht in Produktion oder Versand sein, melde dich bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder per E-Mail, damit wir prüfen können, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Bitte beachte: Bereits verpackte oder versandte Bestellungen können nicht mehr storniert werden.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können wir die Lieferadresse in Einzelfällen anpassen.
Sobald dein Paket unterwegs ist, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Bitte achte deshalb darauf, dass deine Adresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Deine Daten sind bei uns sicher. Alle Bestellungen werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung abgewickelt.
Zahlungsdaten werden direkt über unseren Zahlungsanbieter verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.
Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?
Nein, du kannst selbstverständlich auch als Gast bestellen.
Mit einem Kundenkonto profitierst du jedoch von einigen Vorteilen:
- Schnellerer Checkout-Prozess
- Einfache Einsicht deiner Bestellungen
- Updates zu neuen Produkten und Aktionen
Rückgabe
Kann ich meine Artikel zurückgeben?
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Erhalt deiner Bestellung kannst du die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
Bitte beachte: Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie individuell für dich gefertigt werden.
Wie gehe ich bei einer Rücksendung vor?
Wenn du deine Bestellung widerrufen möchtest, sende uns bitte innerhalb der 14-tägigen Frist eine kurze Nachricht per E-Mail an info@sarivardacreations.de mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Artikelbezeichnung
- Grund der Rückgabe (freiwillig)
Wir senden dir anschließend die entsprechenden Rücksendeinformationen zu.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägst grundsätzlich du als Käuferin,
es sei denn, der Artikel weist einen Produktionsfehler oder Defekt auf –
in diesem Fall übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
Mein Artikel ist defekt oder fehlerhaft – was jetzt?
Sollte dein Produkt fehlerhaft oder beschädigt sein, wende dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@sarivardacreations.de.
Füge idealerweise ein Foto des Defekts bei, damit wir den Fall schnell prüfen und dir kostenfrei Ersatz zusenden oder eine andere Lösung anbieten können.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
💡 Hinweis: Bitte sende keine Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache an uns zurück, da sich je nach Produktart und Produktionspartner die Rücksendeadresse unterscheiden kann.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Bei uns kannst du mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen, wie zum Beispiel PayPal & Klarna oder Kreditkarte.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir arbeiten nur mit bekannten und vertrauensvollen Zahlungsanbietern zusammen.